Solltest du deine gekauften Produkte retournieren möchten, fallen für dich keine Gebühren an. Rücksendungen sind gratis. Zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht (siehe weiter unten) gewährt dir kate spade ein weiteres Rückgaberecht für Vollpreis- und reduzierte Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware.
Mit dieser Tabelle kannst du herausfinden, wo du deinen kate spade new york Kauf zurückgeben oder umtauschen kannst.
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Kann ich meinen Kauf online zurückgeben? | Kann ich meinen Kauf online umtauschen? | Kann ich meinen Kauf in einem Vollpreis-Geschäft zurückgeben? | Kann ich meinen Kauf in einem Vollpreis-Geschäft umtauschen? | Kann ich meinen Kauf in einem Outlet-Geschäft zurückgeben? | Kann ich meinen Kauf in einem Outlet-Geschäft umtauschen? |
| KATE SPADE ONLINE | ✅ | ✅ | ✅* | ✅ | ❌ | ❌ |
| KATE SPADE RETAIL GESCHÄFT | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
| KATE SPADE OUTLET GESCHÄFT | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ |
| KATE SPADE OUTLET ONLINE | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ✅* | ✅ |
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die E-Mail mit der Bestellbestätigung, aus der Ihre Bestellnummer und die angewandte Zahlungsmethode hervorgeht, bei sich haben und im Geschäft vorlegen. Mit PayPal, Klarna, oder ApplePay bezahlte Bestellungen können nicht im Geschäft erstattet werden, sondern nur bis zum Wert des ursprünglichen Kaufs mit Kaufnachweis umgetauscht werden. Bitte beachten Sie, dass alle in unserer Online-Outlet-Kategorie gekauften Artikel nicht in unseren Einzelhandelsgeschäften zurückgegeben werden können.
Ausnahme:
*Nur am ursprünglichen Kaufort.
Wenn Sie Ihren gekauften Artikel gegen ein anderes Produkt umtauschen möchten, schicken Sie den ursprünglichen Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf. Wenn Sie Ihren Artikel gegen das gleiche Produkt zum selben Warenwert in einer anderen Größe oder Farbe umtauschen möchten, befolgen Sie bitte die nachstehenden Schritte für den Umtausch per Post:
Wenn der Ersatzartikel nicht verfügbar ist, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart. Falls Ihr ursprünglicher Artikel nicht in unserem Vertriebszentrum eintrifft, wird Ihr Umtausch storniert.
In der Regel können im Geschäft gekaufte Artikel nicht über den Online-Rücksendeservice umgetauscht werden. Bitte geben Sie die infrage kommenden Artikel in Ihrem nächstgelegenen Geschäft ab. Outlet-Käufe müssen in einem Outlet-Store und Käufe bei einem Einzelhändler in einem Einzelhandelsgeschäft im ursprünglichen Land des Kaufs zurückgegeben werden. Wenn Sie mit Klarna, PayPal oder ApplePay bezahlt haben, müssen Sie Ihre Artikel per Post zurücksenden.
Wir können einen Online-Umtausch nur gegen ein gleiches Produkt in einer anderen Größe oder Farbe akzeptieren. Wenn Sie Ihre Bestellung gegen einen Artikel mit einem anderen Warenwert oder ein anderes Produkt umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte an Ihr nächstgelegenes kate spade-Geschäft oder Ihren nächstgelegenen Outlet-Store.
Aus hygienischen Gründen können Schmuck, Flüssigprodukte und Kosmetikartikel nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden, wenn das Hygienesiegel oder die Zellophanhülle beschädigt oder entfernt wurde. Artikel mit Monogrammen, personalisierte Artikel (einschließlich Anhänger) und individuell zugeschnittene Gürtel können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden.
Alle Waren, einschließlich der Originalverpackung, müssen sich in einem neuen und unbenutzten Zustand befinden, damit wir die Rücksendung akzeptieren. Unsere Mitarbeitenden werden alle zurückgegebenen Artikel überprüfen. Wenn sie den Verdacht haben, dass der Artikel getragen oder gewaschen wurde, können sie den Umtausch nach eigenem Ermessen ablehnen.
Alle Umtauschvorgänge sind abhängig von der Verfügbarkeit des Lagerbestands und der Einhaltung unserer Umtauschbestimmungen. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Personalisierte Artikel sind von Rückgabe, Umtausch und Preisanpassungen ausgeschlossen.
Weitere Einzelheiten zur Rücksendung von Ware, die du im Geschäft gekauft oder online bestellt hast, findest du unten:
Rücksendungen sind einfacher denn je (und kostenlos!) Folge einfach den nachstehenden Anweisungen, um deine Bestellung zurückzusenden:
Wir hoffen, dass Sie Ihren Einkauf bei kate spade genießen. Sollten Sie Ihre Meinung ändern, können unbenutzte Produkte innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gegen Vorlage eines gültigen Kassenbons zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Alle Waren müssen sich in neuem und unbenutztem Zustand befinden, einschließlich der Originalverpackung, damit wir die Rückgabe akzeptieren können.
Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsweise und auf dasselbe Konto, das Sie für die Bezahlung der Artikel verwendet haben, vorgenommen.
Bitte beachten Sie, dass Schmuck, Flüssigprodukte, Schönheitsartikel, Unterwäsche und Strumpfwaren sowie Badebekleidung, bei denen das Hygienesiegel oder die Zellophanverpackung gebrochen oder entfernt wurde, nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden können. Monogrammierte/personalisierten Artikel (einschließlich Anhänger), auf Maß geschnittene Gürtel und personalisierte Produkte können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden.
Geschenke:
Artikel, die mit einem Geschenkbeleg zurückgegeben werden, können gegen andere Artikel zum ursprünglichen Kaufpreis dieser Artikel oder gegen einen Gutschein umgetauscht werden.
Kein Beleg:
Artikel, die innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf ohne den Originalbeleg zurückgegeben werden, werden nur mit einem Kaufnachweis umgetauscht oder erstattet. Folgendes kann als Kaufnachweis akzeptiert werden:
a) Kontoauszug oder Kreditkartenabrechnung, die den Einzelhändler und das Kaufdatum detailliert aufführen (bitte beachten Sie, dass wir möglicherweise nur einen Umtausch oder eine Rückerstattung zum aktuellen Verkaufspreis der zurückgegebenen Artikel oder zum zuletzt verkauften Preis anbieten können, wenn wir keine Preisaufteilung pro Artikel überprüfen können);
b) gültige Online-Bestellnummer; oder
c) gültige Bestellbestätigungs-E-Mail.
Dies beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.
Generell gilt: Produkte, welche in einem Geschäft gekauft wurden, können nicht durch den Online-Service umgetauscht werden. Bitte bringen Sie in Frage kommende Produkte zu Ihrem nächstgelegenen Store zurück. Outlet Einkäufe können nur in Outlet Stores und Retail Einkäufe können nur in Retail Stores, in dem Land bearbeitet werden, in dem das Produkt gekauft wurde.
Neben deinen gesetzlichen Rechten (siehe hier) gelten für den Fall, dass du deine Meinung über deinen Kauf auf dieser kate spade new york Website änderst, die folgenden Rückgabebedingungen.
Neue, unbenutzte Waren, die auf der Website von kate spade new york im Vereinigten Königreich gekauft wurden, können umgetauscht oder für den zum Zeitpunkt des Kaufs gezahlten Preis zurückgegeben werden. Der Umtausch kann nur in den Fachgeschäften von kate spade new york im Vereinigten Königreich und nicht über das kostenlose Online-Rückgabeverfahren erfolgen. Zulässige Rückgaben über das kostenlose Online-Rückgabeverfahren erfolgen über das dem Packzettel beigefügte Rückgabeetikett. Rückgaben im Rahmen des kostenloses Online-Verfahrens oder Umtäusche in kate spade new york Fachgeschäften im Vereinigten Königreich werden wie folgt angenommen:
Ware zum vollen Preis kann gegen Vorlage des Packzettels in einem kate spade new york Fachgeschäft umgetauscht oder innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden.
Ware im Sale kann gegen Vorlage des Packzettels in einem kate spade new york Fachgeschäft umgetauscht oder innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden.
Bestellungen, die mit PayPal, Klarna oder Apple Pay bezahlt wurden, können nicht in kate spade new york Fachgeschäften zurückerstattet werden. Für eine vollständige Rückerstattung musst du deinen Kauf an unser Online-Lager zurücksenden. Bestellungen, die mit PayPal, Klarna oder Apple Pay bezahlt wurden, können in einem kate spade new york Fachgeschäft gegen den für die Ware gezahlten Preis umgetauscht werden, sofern ein Kaufbeleg vorhanden ist.
Auf dieser Website bestellte Geschenkartikel können bei Vorlage eines dem Packzettel beigefügten Geschenkbelegs innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf in einem kate spade new york Fachgeschäft im Vereinigten Königreich ausschließlich gegen eine Gutschrift des gezahlten Preises umgetauscht werden. Bei Rückgabe von Geschenkartikeln über das Online-Rückgabeverfahren wird dem ursprünglichen Käufer der Kaufpreis erstattet.
Parfüm, Kosmetikartikel und Bademode können nur dann über ein kate spade new york Fachgeschäft zurückgegeben werden, wenn sie unbenutzt sind, nicht aus der Originalverpackung entnommen wurden und keine Schutzhüllen entfernt wurden. Bitte beachte, dass dies dein gesetzliches Recht auf Stornierung solcher Käufe nicht einschränkt.
Im Geschäft gekaufte Ware kann nicht über den Online-Rückgabeservice zurückgegeben werden. Online gekaufte Ware kann nur gemäß den Richtlinien der Website, auf der sie gekauft wurde, zurückgegeben werden. So kann beispielsweise Ware, die auf unseren anderen Länder-Websites gekauft wurde, nicht über diesen Online-Rückgabeservice zurückgegeben werden, sondern nur gemäß den Richtlinien der jeweiligen Länder-Website. Die zurückgegebene Ware muss sich in unbenutztem Originalzustand befinden und mit allen Etiketten und Anleitungen von kate spade versehen sein. Unvollständige, beschädigte, abgenutzte, verschmutzte oder veränderte Rücksendungen oder solche, bei denen kate spade berechtigterweise davon ausgeht, dass sie benutzt worden sind, werden nicht akzeptiert und daher an den Kunden zurückgeschickt.